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多年的服务经验让我们谈谈:企业微信生态布局的必要性(内附干货)

发表时间:2022-09-27 18:10作者:云南淼众科技有限公司




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玩微信的人不一定有抖音

玩抖音的人必然会有微信















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对于企业来说,做哪个平台是取决于你的产品,你的用户画像来决定的,每个平台都有每个平台的调性和用户画像,你的产品如果是年轻女粉居多,那小红书一定是要布局的,如果你的产品都是男女老少通吃,那无疑抖音就是最适合你的,而且流量成本也相对划算。


但是不管你在公域平台布局多少,回到微信生态,公众号是企业一定要布局的一个平台!



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公众号不仅可以做品宣,也可以做引流,更可以完成流量变现,最最最重要的是它是私域工具之一,太方便我们触达客户了!


很多人都说,现在公众号已经不行了,打开率那么低,写那么多推文给谁看呀?


我们不得不承认,公众号打开率确定很低了,但是企业想要在微信生态扎根,公众号一定是要重视的一个工具,它不仅用于品牌宣传,粉丝留存,还可以用来给企业做引流、成交。


打开率低,不代表没有用,说没有用的人都是不会用才会这样说,今天我就来告诉大家,公众号正确的打开方式是什么。



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我们在讲用公众号引流变现之前,首先我们来分享一下公众号应该怎么样去运营,大家先搞明白这个问题。永远要相信内容为王,没有内容支撑的人设,犹如一盘散沙!想要变现就必须学会做内容,内容就是公众号的灵魂,也是企业的品牌形象。


六个主要分享:

01、公众号阅读量是怎么来的

02、什么内容易分享

03、标题如何获得点击

04、如何提升用户关注率

05、如何降低用户取关率

06、公众号如何引流变现





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先思考一下这几个公式:

文章总阅读量=已关注用户阅读量+未关注用户阅读量

已关注用户阅读量=粉丝总量 x 标题打开率

未关注用户阅读量=覆盖朋友圈用户总量 x 朋友圈标题打开率

覆盖朋友圈用户总量=文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量


所以:

文章总阅读量=粉丝总量 x 会话标题打开率 + 文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量 x 朋友圈标题打开率。


当然,这并不是一个完全精准的数学公式,但能很大程度上反应一篇爆款文章总阅读量的重要组成。


文章总阅读量还包含很多细项,整体包括:公众号消息会话、聊天会话、好友转发、朋友圈、朋友在看、看一看精选、历史消息、搜一搜。


还有其他:微信菜单、公众号页面模板、公众号自动回复、公众号文章内链点击、微信收藏阅读、图文阅读原文点击、微信页卡(包括图文页下广告点击、原创文章被转载后点击) 等等。


用这个公式作为思考模型完全没问题,沉下心来好好推敲,你能从中得到很多运营方向的启发。













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本质来讲,每个人都喜欢分享,你见到过几个人藏得住秘密?但人又都是逐利的,没有理由谁又会分享!那这就得说到社交货币了,传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。


简单点说,每个人都有 “自我分享” 的欲望,我们都倾向于分享那些按照我们想的定义自己的内容。基本上,能够自我塑造的内容都是社交货币。


这种内容的社交货币主要包括:

1、为用户提供谈资:你的内容能给用户提供谈资吗?

《成都,有 2000 万人假装在生活》

《斜杠女孩!22 岁创业,28 岁两登福布斯,10 年内打造3个头部餐饮品牌》


2、帮助用户表达想法:你的内容能帮用户说出了内心一直想说的话和想法吗?

《致商家:我凭什么要帮你转发朋友圈》

《用户最反感朋友圈内容是什么 ?》


3、帮助用户塑造/巩固形象:你的内容能帮用户塑造和强化他们想要的社交形象吗?

《总有人问我当护士怎么样》

《爱旅游的人一定要去的十个城市!》


4、满足用户帮助他人需求:你的内容能够让用户帮助自己的朋友、家人、同事,完成利他的举动吗?

《厉害!一枚贴纸可以守护女性人身安全原来是这样做到的》


5、促进社会比较:你的内容能让他们看起来更有地位?更有逼格?还是更有钱?

《你以为,在商务舱就能睡个好觉?》

要是你的内容在一定的质量下,还能够提供足够多的社交货币(提供谈资、帮助别人、展示形象、帮助表达、促进比较),那就能大大提高转发分享的几率。








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企业的公众号运营永远也逃不过写标题这个话题,标题直接决定了打开率,乃至后面的分享率。


关于标题如何取,建议大家一定要关注标题的 3 个关键功能:一是提高打开率;二是管理用户预期体验;三是促使分享。而不是只盯着打开率。


提高标题打开率的方法很多,比如:

制造悬念好奇、与“性”相关、与“我”相关、包含冲突、利用具体数字、追热点傍大款、知乎体、运用对比、刺激痛点、突出利益、营造紧迫气氛、强调稀缺性、标明地域、承诺价值、盘点合集、前后添加修饰词、直接标明受益人、刺激情绪 等等。


比如:1、与读者紧密相关,洞察生活细节2、用词更直接、语气更强烈、情绪更爆发3、好奇心是人类摆脱不掉的 “怪癖”4、明确具体,细节性描述,创造画面感5、多用 “我” 和 “你”。6、角度要新颖,观点要突出、态度要鲜明。


如果只考虑打开率,肆无忌惮的取吸引眼球的标题,结果很可能就是标题党。你给了用户非常大的预期,但如果内容跟不上,不仅最终提升不了阅读量,还会造成用户反感取关。标题管理其实就是要做标题与内容之前的预期平衡。在激发用户打开标题兴趣的同时,还要照顾用户看到内容之后的感受,标题吹大了误事。好的标题应该是从标题看到内容能超出用户预期,而不是脱离内容放大虚谈。


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除了阅读量、选题、取标题,公众号图文能否获得新关注,是否能涨粉也一直是头疼的问题。首先,一定要注意:新关注都是针对外部用户的。


这是一个本质问题,我们要让那些看文章时还没关注的人关注我们。那如何让新用户在看完文章后愿意关注呢?首先,你要给新过来的人提供足够关注的理由。内容本身过硬这个点就不说了,它是一切的基础。


接下来,就是公众号内容的垂直性和持续性,一般新用户看到你的文章觉得不错,他就会看看之前的文章,如果他发现你过往内容杂乱,几个月才发一次文,很可能就不会关注。也可以准备一些关注有礼的活动,比如关注后获得资料包/工具包/ 优惠包/课程包/关注后进粉丝交流群等等。有的公众号经常喜欢做连载型文章,这样新用户对一篇文章满意了,自然而然就会关注,想持续看之后的系列文章。




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好不容易做起阅读量,换来一批粉丝关注,结果天上砸下来两个字:取关!


除了看着后台发呆一小时,至少要知道:

既然用户当初关注了你,肯定是有原因的,可能是因为你的某一篇文章、某一个栏目、某一个功能、某一项服务、某一次互动、某一场活动等等。相应的,一段时间后,他又取关了,肯定也是有原因。建议大家从以下。角度去分析公众号掉粉的可能原因,然后提出假设并进行验证,去解决问题。


1、你的内容是否留住了用户?每天都在认真选题,但如果内容留不住人,或者不能得到大家认可,那也是白搭。

2、你的公众号定位是否清晰?


做公众号最怕的是没有一个清晰的定位,不知道自己要做什么,不知道推送哪个定位下的内容。


你都是乱的,粉丝也都蒙了,能不取关吗?可以随便找几个人,翻看你公众号的历史文章,问问他们的感觉如何。你可能就有答案了。


3、你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的?

你有没有对比过你的内容和同类公众号的?你是否比他们更加用心的在打磨?是否你有别人没有的功能、服务、用户体验,

用户不是傻子,他们会挑一个内容更加优质的公众号,长期比不上别人,取关也只是时间问题了。


4、你的内容是否也在进步?

在这样一个时代,没有进步就是退步。

做公众号也是一样,你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级?或者在你的定位之上做了更多的延展?


如果用户进步了,你却还在原地踏步,他当然要走。想要留人,你就得跟他们一起进步,而且还要进步更多。


5、你的内容是否具有连续性,让用户想要等着看?

暂时的关注不代表长久,当用户第二次、第三次看你的文章,发现垂直度很高,这个时候粉丝黏性才会大大提高,而且是经常等着你推送。

就算你出现了几次内容发挥不好的情况,他也能接受,这才算是真正的关注,减少取关。


6、你的用户体验是否做好了?

做公众号就像做产品,如果体验糟糕,很难留住用户。

而对于体验感的打磨是永无止境的,事无巨细,涉及方方面面。好就好在,公众号体验感的打造并没有打磨产品那么难,有很多我们马上就可以着手优化;比如公众号自定义菜单是否明确,功能搭配是否合理,小程序插入有无直接让用户购买体验,会员服务等等等。


7、公众号视觉体验是否糟糕?

比如配图、排版、编辑等特别烂。这种情况,一般是用户实在受不了才取关,死在这上面是最不应该的。


8、广告推文是否过多?

第一,需要合理安排广告推文的推送密度;

第二,你越是经常推广告,越是要做更优质的内容来回馈粉丝;

第三,认真审查接到的广告,对粉丝负责;

第四,尝试用他们更喜欢更能接受的形式广告内容。

第五、是否长期标题党?


注意,我这里说的是“长期”标题党,一二次标题党没什么,但是如果经常玩这个,基本是自杀。每一次标题党都是对粉丝信任度的一次消耗,时间长了,也就没人犯傻了。


9、推送频率是否过高,或者太低?

另外我强调一下,为什么我一直都是推荐大家用个人微信去添加用户,而不是企业微信呢?其核心就是个人微信是更适合做用户成交的工具,企业微信虽然营销功能很强大但是微信毕竟是一个社交软件,没有谁是愿意整天跟一个企业聊天的,这个是核心。



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公众号+小程序:

小程序基于微信生态,必须构建在微信生态之中,否则就是空中楼阁,同时小程序是生产工具。生产工具的目的是要生产出产品。小程序要搭建出消费场景,绝大多数的消费体验,可以在小程序里完成。


小程序目前最大的流量入口是公众号,公众号所能触达的用户数没有上限,但小程序是有限制的,不能太主动地触达用户,只有在用户触达你的时候你才可以反向找到他,所以“公众号+小程序”是标配打法。


公众号+视频号:

公众号文案主要以IP自我介绍为主,你是谁,你是做什么的,你能提供什么价值,以引流为目的。


主要是把公众号链接挂到视频号下方,当用户看到你的视频内容,同时想要认识你的时候,点击链接就可以看到IP完整的自我介绍,并且加强信任背书,加速用户添加你的动作。


公众号+社群:

快闪群(自己拉群)+公众号文章,主要以产品介绍推文为主(目的做成交)

快闪群成交在私域里是最快拿结果的方式之一,逻辑就是以活动目的建群,进群的都是对你的产品感兴趣的用户,再通过产品介绍加上群内氛围烘托,从而达到成交的目的。


这里的产品介绍除了你需要在群内做实时介绍之外,还需要准备一篇转化型公众号推文。


这篇推文相当的重要,在社群一对多成交,推文可以帮助用户更系统的了解产品,相当于重复给用户植入产品信息以及使用场景。在私域做成交就没有一篇文章解决不了的问题,如果有那就再外加一个视频。


外部社群+公众号文章,主要以价值类公众号推文为主(目的做引流)

这种推文更倾向于有价值的推文,如果太硬发到外部群里,很容易就被判定为广告,所以有价值的内容大家才不会排斥的,并且也会真正吸引到那些认可你价值,非常精准的用户。


有的老板可能会问价值从哪里来?

任何一个产品都是可以罗列出自己的价值体系的,不懂得梳理出价值,说明你还没有把你的产品研究明白。


公众号+朋友圈

价值类公众号推文+朋友圈(目的做引流)

这个前面也讲过了,只要利于用户分享,就能增加更多的曝光,并且实现引流的目的。


公众号+私聊

IP自我介绍推文+私聊(目的提高信任感)

通常一个陌生用户是不了解你的,如果有一遍自我介绍的推文,用户是能够快速拉进与IP之间的距离,提升信任感的,有了信任成交自然就好办了。


转化型产品介绍推文+私聊(成交)

这里推文跟前面快闪群里面的推文属于同类型,目的都是为了成交,拿结果,重要性就不再过多的阐述了。







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UTILIZE

OPERATOR



END

互联网下半场

拼的是运营

运营决定销售

销量决定企业的命运

电商运营、淘宝运营、微信运营、微博运营

看懂趋势的人赢在了起跑线上

没反应过来的还在苦苦煎熬



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